TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – GAIA


Bienvenido al sitio web de Gaia (en adelante, "el Sitio"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar una transacción.

1. Declaración de Naturaleza de los Productos (Descargo de Responsabilidad Médica)

  • No son medicamentos: Los productos comercializados en el Sitio (incluyendo Calcio+Magnesio, Ajo Negro, entre otros) son suplementos alimenticios. No son medicamentos ni sustitutos de tratamientos médicos.
  • Finalidad informativa: La información, descripciones, beneficios y sugerencias de uso publicadas en el Sitio tienen un carácter puramente informativo y educativo.
  • Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del Cliente consultar con un médico o profesional de la salud calificado antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si padece alguna condición médica, está embarazada, en periodo de lactancia o bajo tratamiento farmacológico. Gaia no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso inadecuado o la falta de supervisión médica.

2. Capacidad Legal del Usuario

  • Para realizar compras en el Sitio, el Cliente debe tener la mayoría de edad legal mínima requerida en su país de residencia y poseer capacidad civil para contratar. Al realizar un pedido, el Cliente manifiesta que cumple con esta condición.

3. Precios, Stock y Modificaciones

  • Precisión de precios: Todos los precios publicados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes al momento de la confirmación del pedido.
  • Disponibilidad: La venta de los productos está sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Gaia notificará al Cliente a la brevedad para ofrecer un cambio de producto, una fecha estimada de reposición o la devolución del dinero.

4. Proceso de Pago y Seguridad

  • Pasarelas de pago: Los pagos se realizan a través de plataformas de pago de terceros autorizadas. Gaia no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas de crédito/débito de los Usuarios.
  • Validación: Gaia se reserva el derecho de cancelar o pausar cualquier transacción que presente indicios de fraude o inconsistencias en los datos de facturación.

5. Políticas de Envío y Entrega

  • Datos de envío: El Cliente es el único responsable de ingresar de manera correcta y completa la dirección de entrega. Gaia no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección proporcionada.
  • Tiempos de entrega: Los plazos de envío son estimados y pueden variar debido a factores logísticos externos, condiciones climáticas o fuerza mayor.
  • Recepción del producto: Es responsabilidad del Cliente verificar que el empaque llegue sellado y en óptimas condiciones. Si el producto presenta daños físicos visibles al momento de la entrega, el Cliente deberá rechazar el paquete y notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención.

6. Políticas de Devolución, Cambios y Reembolsos

  • Garantía por fallas: Se aceptarán devoluciones o cambios únicamente si el producto presenta fallas de fábrica, roturas en el envase original antes de su apertura o si el producto entregado no coincide con el solicitado.
  • Productos sellados: Por razones de higiene, salud y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos, alterados o dañados después de la entrega.
  • Plazos: El Cliente dispone de un plazo máximo de [Especificar días, ej: 10 días] hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier anomalía y solicitar un cambio o reembolso.

7. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes (como los banners de circulación), códigos fuente y software, es propiedad exclusiva de Gaia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad Técnica

  • Gaia no garantiza que el Sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores informáticos, virus u otros componentes dañinos. Gaia no será responsable por daños de cualquier naturaleza derivados del uso de este Sitio, incluyendo fallas en el sistema de internet del Usuario o caídas de las pasarelas de pago.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

  • Gaia se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de [Insertar país, ej: la República de Chile]. Cualquier controversia o reclamo derivado de las transacciones en el Sitio será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes a la comuna/ciudad de [Insertar ciudad sede de la empresa.